Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Vakantiepark Koningshof. Cliquez sur le sujet pour développer la section.
La famille et/ou les amis sont les bienvenus dans notre parc mais doivent s'inscrire à la réception et payez également pour chaque visite. Nous appliquons un nombre maximum de visiteurs par emplacement (6 personnes). Veuillez consulter la réception si vous prévoyez un plus grand nombre de visiteurs. Les grandes fêtes d'anniversaire ou autres occasions ne sont pas autorisées à être célébrées chez nous.
En dehors des vacances scolaires néerlandaises et des jours fériés, visite d'une journée de clients ayant une réservation de vacances peuvent utiliser la piscine moyennant paiement. Les visiteurs d'un jour doivent toujours s'inscrire à la réception. Nous appliquons un nombre maximum de visiteurs par place (6 personnes). Veuillez consulter la réception si vous prévoyez un plus grand nombre de visiteurs. Les fêtes de piscine, les anniversaires plus importants ou d'autres occasions ne sont pas autorisés chez nous.
Une voiture est autorisée par emplacement/hébergement. Vous pouvez garer une deuxième voiture moyennant une redevance de 3,75 € par nuit (l'enregistrement de la plaque d'immatriculation doit être effectué à la réception). Elle peut être garée dans le parking situé en face du Polderhuis, et non dans le parc lui-même.
L'arrêt de bus du Sportpark se trouve à 10 minutes de marche. De là, vous pouvez vous rendre à Leyde et à Noordwijk. Les gares de Leyde et de Sassenheim se trouvent à environ 7 kilomètres. Vous pouvez également y prendre le train pour Amsterdam ou La Haye. Voir toutes les informations sur les transports publics via 9292.nl
Les barbecues sont autorisés, les feux ouverts ne le sont pas. Nous ne louons pas de barbecues. Pensez toujours à la sécurité et au confort de chacun, y compris ceux des voisins.
Nous ne proposons pas d'emplacements saisonniers. Nous proposons des forfaits mensuels en septembre et octobre. Pour ces arrangements, veuillez contacter la réception. Pour les locations de longue durée dans un hébergement, veuillez nous contacter par e-mail.
Leur utilisation est autorisée dans le parc à une vitesse maximale de 5 km par heure. Ils ne sont pas autorisés dans nos installations de restauration, nos bâtiments sanitaires, notre salle de spectacles et notre piscine. Si des nuisances ou des excès de vitesse sont constatés, leur utilisation dans notre parc sera interdite. Les véhicules tels que les quads (aussi pour enfants) ne sont pas autorisés.
N’importunez pas vos voisins. Nous vous demandons de respecter le calme dans le parc surtout entre 23h00 et 7h00. L’aire de jeux n’est pas accessible pendant ces heures.
Oui, vous pouvez acheter des bouteilles de gaz chez nous ou échanger des bouteilles de gaz. Nous ne pouvons pas remplir les bouteilles de gaz. Nous échangeons uniquement les bouteilles de gaz qui ont été achetées chez nous ou s'il s'agit de la même bouteille. Nous vendons les types de bouteilles de gaz suivants :
- Benegas Professional 10,5 kg (bouteille grise)
- Benegas Comfortsteel 6 kg (bouteille bleue)
- Campingaz 907
- Campingaz 904
Vous pouvez effectuer des réservations sur notre site web. Vous pouvez utiliser la page de recherche et de réservation pour voir les disponibilités actuelles et faire une réservation directement.
Voir la page de recherche et de réservation. Si cela ne fonctionne pas, ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
L'âge minimum que nous appliquons est de 25 ans. Cela signifie qu'une personne âgée de 25 ans ou plus doit être présente (jour et nuit) pour chaque réservation. Les groupes de jeunes ne sont pas autorisés.
Non, notre parc de vacances n'est pas équipé pour accueillir des groupes plus importants.
Vous pouvez réserver un numéro spécifique par préférence. Cet hébergement ou cet emplacement de camping vous sera alors garanti. Vous payez des frais de préférence par réservation. Au cours du processus de réservation, ces frais seront ajoutés à la réservation si vous sélectionnez un numéro préféré.
Si vous annulez à l'avance ou pendant votre séjour, vous resterez redevable des frais d'hébergement suivants :
- Si vous annulez jusqu'à 3 mois avant l'arrivée : 0%
- Si vous annulez entre 3 mois et 2 mois avant l'arrivée : 25%
- Si vous annulez entre 2 mois et 1 mois avant l'arrivée : 50%
- Si vous annulez entre 1 mois et 14 jours avant l'arrivée : 75%
- Si vous annulez entre 14 jours et 48 heures avant l'arrivée : 90%
- Si vous annulez entre 48 heures et 24 heures avant l'arrivée plus No-Show : 100%
Pour chaque annulation, les frais de réservation, les éventuels frais préférentiels et la participation au fonds d'annulation facultatif ne seront jamais remboursés.
Nous demandons un paiement de 50% dans les trois semaines suivant la réservation. Les 50% restants doivent être payés trois semaines avant l'arrivée.
Le paiement peut être effectué via les options en ligne suivantes :
iDeal, Carte de crédit (VISA ou Mastercard), SOFORT, Bancontact, Maestro et paiements bancaires manuels.
Vous payez une avance de 6,00 € par nuit pour l'utilisation de l'électricité (1 kWh = 0,60 €). Lors de votre départ, nous lirons numériquement votre consommation d'électricité. Si vous avez consommé moins de kWh que l'acompte payé, le montant excédentaire sera reversé sur votre compte bancaire dans les deux semaines. Si vous avez consommé plus de kWh que l'acompte versé, vous paierez un montant supplémentaire (la différence) au moment de votre départ.
Vous pouvez vérifier vous-même votre consommation d'électricité/les relevés de votre compteur pendant votre séjour sur le portail en ligne MON COMPTE. Vous le trouverez également dans votre confirmation de réservation. Vous vous connectez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Il n'est pas permis de positionner une caravane sur un emplacement pour camping-car. Ces emplacements sont exclusivement destinés aux campeurs.
Un raccordement à la télévision est disponible sur tous les types d'emplacements, à l'exception des emplacements pour camping-cars. Pour recevoir le signal de télévision, votre téléviseur doit être équipé d'un tuner/décodeur DVB-C.
Fréquence : 186 000
Taux de symbole : 6900
ID réseau : 5555
Modulation : 256QAM
Sur les emplacements en face de la piscine (numéros 1 à 40), vous pouvez garer votre voiture sur l'emplacement. Sur tous les autres emplacements camping et confort, les voitures ne sont pas autorisées et et le stationnement se fait sur les emplacements prévus à cet effet.
Emplacement standard : 80 m²
Emplacement confort : 90-100 m²
Emplacement de luxe avec sanitaire privé : 90-100 m²
Emplacement camping-car : maximale de 8 mètres
Lors du processus de réservation, vous pouvez cocher dans l'une des premières étapes que vous souhaitez utiliser ces cartes d'avantages. Le prix sera alors ajusté automatiquement. Cela ne se produit que lorsque la période d'acceptation de ces cartes est valable. Vous trouverez cette information dans le livret correspondant du fournisseur de la carte ou sur son site web. À l'arrivée, nous vous demandons de présenter la carte ACSI/CKE. Toutes les données figurant sur la carte doivent correspondre aux données personnelles dont nous avons connaissance.
Si j'ai réservé un emplacement camping-car, puis-je utiliser les installations du parc de vacances ?
Oui, toutes les installations peuvent être utilisées lorsque vous avez réservé un emplacement camping-car. Veuillez noter que les emplacements de camping-car se trouvent juste à l'extérieur de la zone de camping habituelle. Vous traversez une petite route pour accéder aux installations du parc de vacances.
Le linge de lit, les serviettes de toilette et les torchons sont-ils inclus dans la réservation de l'hébergement ?
Ceci n'est pas inclus. Vous pouvez l'apporter vous-même ou nous le louer. Les coûts pour cela en 2026 sont les suivants :
Linge de lit 13,00 € par personne
Serviettes de bain 10,00 € par personne
Torchons 7,00 € par paquet
Le jour du départ, nous vous demandons d'apporter les draps, les serviettes et les torchons loués à la réception et de les y rendre. Alors s'il vous plaît, ne le laissez pas dans l'hébergement.
Il est possible de louer une chaise haute (0,50 € par nuit) et un lit bébé (0,75 € par nuit). Merci de nous en informer à l'avance. Veuillez noter qu'il n'y a pas de matelas, d'oreiller ou de couverture dans le lit bébé.
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les hébergements.
Vous avez versé une caution pour la location de votre hébergement. Celle-ci vous sera remboursée sur votre compte bancaire dans les deux semaines suivant votre départ, à condition que vous laissiez tout en ordre et propre, sans dégâts. Dans le cas contraire, nous conserverons une partie de la caution :
- Vider les poubelles et déposer tous les déchets dans les conteneurs prévus à cet effet (5 €)
- Vider le réfrigérateur et le laisser propre (10 €)
- Laisser la gazinière et la cuisine propres (20 €)
- Laisser la vaisselle propre et sèche dans les placards (15 €)
- Balayer le sol (5 €)
- Dans le Sunhome 6L et le Premium Lodge : vider le lave-vaisselle avant le départ (10 €)
- Apporter les draps et les serviettes loués à la réception (10 €)
Emplacements de camping :
A partir de 14h00, vous êtes les bienvenus sur l'emplacement de camping.
Hébergements :
A partir de 15h00, vous êtes les bienvenus dans les locatifs.
Vous pouvez utiliser les installations du parc à partir de 12h00 le jour de votre arrivée.
Locatifs :
Vous pouvez quitter votre hébergement jusqu'à 10h00.
Emplacements de camping :
Vous pouvez quitter l'emplacement de camping jusqu'à 11h00.
Un départ tardif peut être réservé moyennant un supplément dès le jour de l'arrivée à la réception, toujours sous réserve de disponibilité.
Vous pouvez utiliser les installations jusqu'à 12h00 le jour de votre départ.
Enregistrement en dehors des heures d'ouverture :
Vous pouvez prévenir la réception de l'heure à laquelle vous arriverez le jour de votre arrivée. Elle vous indiquera où vous pourrez vous enregistrer et/ou récupérer la clé.
Départ en dehors des heures d'ouverture :
Prévenez la réception de l'heure à laquelle vous souhaitez repartir. Passez à la réception un jour à l'avance pour vérifier les données et les éventuels montants en suspens. La clé de l'hébergement peut alors être déposée dans la boîte aux lettres (en dehors des heures d'ouverture de la réception).
Nous n'appliquons pas de jours d'arrivée ou de départ spécifiques. Vous êtes le bienvenu tous les jours au Koningshof. Pour la plupart des hébergements, le séjour minimum est de trois nuits. C'est également le cas pour l'emplacement confort de luxe et, à certaines périodes, pour les autres types d'emplacements.
La piscine est ouverte tous les jours de la semaine de 10h à 20h. Vous pouvez accéder à la piscine à l'aide du code d'accès (figurant sur votre réservation). Les visiteurs de jour ne peuvent pas utiliser la piscine pendant les périodes d'affluence.
La piscine extérieure est ouverte de la mi-mai à la mi-septembre.
Il y a trois stations de recharge pour les voitures électriques dans notre parc. Deux au parking avant la barrière et la troisième derrière la résidence à côté de la piscine. Toutes les stations de recharge permettent de recharger jusqu'à 11 kW.
Vous pouvez louer des vélos classiques auprès de nous. Il n'est pas nécessaire de les réserver à l'avance. Nous louons également des vélos électriques. Ceux-ci doivent être réservés au moins un jour à l'avance pour pouvoir être rechargés.
Le Koningshof dispose de trois machines à laver et de deux sèche-linge. La machine à laver nécessite une pièce de monnaie que vous pouvez acheter à la réception du Polderhuis. Ce bâtiment central abrite également la laverie. Le sèche-linge fonctionne avec des pièces de 0,50 €.
Votre séjour comprend 2 Go de WiFi par nuit. Vous trouverez le code WiFi sur votre réservation. Vous recevrez votre crédit total lorsque vous vous connecterez pour la première fois (crédit total = nombre de nuits x 2 GB). Exemple : si vous restez 3 nuits, vous recevrez 6 Go que vous pourrez utiliser en une seule fois après vous être connecté. Vous pouvez vous connecter avec un maximum de 6 appareils. Le réseau WiFi est soigneusement entretenu. La couverture du réseau est la meilleure possible mais on ne peut pas la garantir à 100%. L’intensité de l’utilisation du réseau, dans votre caravane, camping-car etc. ou la météo peuvent influencer le niveau de couverture. Si le crédit WiFi est épuisé, vous pouvez acheter un nouveau code WiFi à la réception. Il y a également un point WiFi dans le bâtiment central Polderhuis avec un code de connexion séparé où vous pouvez utiliser un WiFi pratiquement illimité pendant les heures d'ouverture.
Pendant les vacances scolaires néerlandaises, il y a un programme d'animation. Nous suivons le site web de la Rijksoverheid et, pour les vacances d'automne, la période de la région Midden. Vous trouverez le programme et plus d'informations sur la page Animation.
Emplacements de camping :
Un animal domestique est autorisé par emplacement de camping. Il est autorisé sur les emplacements 1 à 95 et sur tous les emplacements situés de l'autre côté du terrain principal (emplacements pour camping-cars 301 à 324). Les chiens et les animaux domestiques ne sont pas autorisés sur les autres emplacements. Lors du processus de réservation, vous pouvez indiquer que vous amenez un animal de compagnie. Si vous ne pouvez pas sélectionner cette option, cela signifie qu'aucun emplacement n'est disponible où un animal de compagnie est autorisé. Si votre chien cause des nuisances répétées ou s'il est trouvé en liberté, il sera retiré de notre terrain. Les chiens ne sont pas autorisés sur le vivier, donc ne promenez pas non plus votre chien sur les emplacements 104-151.
Locatifs :
Les chiens/animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les locatifs.
Il y a un nombre d'emplacements très limité où 2 chiens sont autorisés. Ceci uniquement en dehors des vacances scolaires et des jours fériés. Renseignez-vous auprès de la réception pour connaître les possibilités. Si votre chien cause des nuisances répétées ou s'il est trouvé en liberté, il sera retiré de notre terrain. Les chiens ne sont pas admis dans le vivier, veuillez donc ne pas promener votre chien le long de l'emplacement numéro 104-150.
Vous pouvez promener votre chien à l'extérieur du parc, le long des voies publiques communales. Il n'y a donc pas de zone de sortie dans le parc. Nous vous demandons d'éviter de passer devant les locations avec votre chien et de n'emprunter que les routes principales pour quitter notre parc.